近日，宝墨园收到游客莫先生携家人亲自到宝墨园送来的一面写着“失而复得，暖游客心扉；上下同力，急群众所急”的锦旗，感谢景区员工的热心帮助。2024年6月3日下午，游客莫先生告知客服人员手机掉到宝墨园的湖里，手机里有很重要的资料，希望我司安排人员打捞。对于游客的述求，宝墨园立刻响应，团结协作，接力为游客寻找失物，经过二十几分钟的打捞，最终成功将手机捞起，这是游客莫先生及其家人对宝墨园团结合力提供暖心周到服务表达了高度赞扬和衷心感谢。2024年上半年宝墨园已经收获了三面游客赠送的锦旗，宝墨园一直用心“宠客”，游客服务无小事，一枝一叶总关情，以人为本，游客至上。

一是贯彻经营理念。宝墨园秉承“游客至上，服务为本”的经营理念，景区设有游客服务中心，提供咨询、寄存、导游、轮椅及婴儿车租借等服务，为游客游览提供暖心服务和安全保障。二是做好服务保障。为切实保障游客游览体验，增强从业人员服务意识、应急观念，宝墨园不定期组织员工进行服务质量培训、安全应急演练，有效调动工作人员立足岗位做贡献工作精神，以游客满意度为标杆做好各项游客服务。三是落实工作措施。宝墨园以高标准、严要求做好景区各项管理工作和游客服务工作，时刻以整洁舒适的环境、便利齐全的设施、贴心周到的服务、便捷人性的体验、澎湃饱满的热情迎接每一位游客、每一个家庭。针对游客物品遗失，宝墨园积极主动帮助游客找回遗失物品，建立工作台账，2024年至今已有20多名游客在宝墨园工作人员的帮助下找回遗失物品。

旅游服务只有起点，游客满意没有终点。宝墨园将继续发扬优良传统，坚持全心全意为游客服务，不断提升游览服务质量，不断增强员工服务意识与服务水平，做实做好游客服务工作。让每一位游客都能获得更好的游览体验。